最近关于微信是不是营销工具的讨论十分热闹，以至于张小龙都不得不站出来说：微信不是营销工具。那么微信是什么？张小龙的回答是：你觉得微信是什么？愈发让人觉得微信说不清道不明的定位。那么微信究竟是什么？我们先从微信是不是营销工具谈起。

       谁会把微信当营销工具？无疑是那些公众账号！那么，营销的对象是谁呢？毫无疑问是微信的用户。那么问题来了——微信用户愿意把让微信成为营销工具吗？显然不愿意。因为微信一旦成为营销工具，每个微信用户的手机就成了公众账号的广告终端。我们已经受了太多的电视广告轰炸，受了太多的垃圾短信轰炸，还要受微信广告轰炸吗？

        这种现象一旦出现，用户只能用脚投票——离开微信。此时腾讯拿到的所谓移动互联网门票将成为废票。马化腾是做什么的？是把QQ从无到有丶从少到多做到10亿用户的那个人。用户需要什么丶不需要什么，他太清楚了。马化腾未必不想让微信成为营销工具，但是用户不想，马化腾也不得不说——NO。

       那么，马化腾希望的微信成为什么呢？我们还要从用户会需要什么开始。这里我们略去微信基本的通信和社交功能不谈。我们的生活中真的不需要广告吗？——不是。广告其实是在遵循着市场的规则把优质的商品推送到我们面前。只是它来的时机未必是我们需要的时机，以至于成了今天人见人恨的形象。那么我们需要的是什么呢？我把它总结成八个字——召之即来，挥之即去。而这八个字，微信有成就的潜质。

        召之即来——在需要时候来，而不是不请自来，并且要轻轻的来，不带来一丝干扰。我猜，这也是为什么在微信5.0中，要把公众账号打包整合的重要原因。公众账号信息泛滥，已经给用户造成了严重的压迫感。通过压后营销信息，提升用户体验。

       挥之即去——用完之后就退去，并且要轻轻地走，不带走一丝隐私。在很多时候，我们的需求是非常规的丶临时性的，甚至就是一次性的。如果这时，还要去下载安装一个app，甚至还要把身份证丶信-用卡信息等输入进去，对用户而言是不经济丶不踏实的。而一个可信任的中间人就成了满足我们需求的关键因素。微信有成为这样的中间人的潜质。

        笔者在“微信收费”风波中，曾经说过，微信的大棋局，绝不在通信领域。现在，从满足用户全方位需求的角度，理解微信的大棋局，我们可以推测它的定位，应该是——联通线上线下的超级生活服务平台。

        第一，这是一个生活服务平台。作为生活服务平台，它的职责是实现供需对接。一个重要方面，它要挖掘需求。对腾讯而言，在桌面互联网时代，虽然赚取了巨大的财富，但是，它挖掘的只是用户在娱乐，特别是游戏上的需求，而在线下消费上，它的挖掘并不成功。同样的，这也是在移动互联网时代，微信转型生活服务平台的最难之处。

       第二，作为生活服务平台，对微信而言，它是以用户为中心的，这一点与淘宝不同。但是，既然是生活服务平台，那么一定也要有商家。在用户与商家的关系里面，微信需要根据双方的需求，维持一个微妙的平衡。当然，平台的定位决定，在这个平台上玩，一定会以用户为中心。这就是在微信5.0中，为什么要把公众账号整合的原因。

       第三，这个平台，除了满足用户基本的通信丶社交等线上需求之外，更多的是要把线上与线下打通，也就是所谓的O2O，满足线上用户的线下需求。在这里我们对标一下微信5.0的新功能：无论是增强版的摇一摇，还是扩大化的扫一扫，无一不是在增强其联通线上线下的能力。

       这个平台，能不能成功。目前来看，唱好的声音有，唱衰的声音也有。笔者以为，虽然很难，但是成功的几率，比Q+大，比腾讯当年做电子商务大。