新浪微博一直被认为最更适合开发出潜在的新客户的平台，微博营销这种网络营销方式或许将更加的重要。卢涛记得在今年3月份的时候，魅族开始销售MX3，选择了在微博接受预定，#退个烧
小米也能换魅族#的主题很“微博”，魅族的这次订购让微博的网友从预约到购买这样一个过程全程可在微博这个平台上完成。从微博营销诞生之初的转发抽奖，再到小米发起的爆款闪购，再到今年的魅族组合拳出击，企业对于微博营销的理解不断加深，卢涛觉得微博营销的闭环时代已经到来了。

       拥有闭环优势的微博营销

       今年三月份@魅族科技 发布海报“3.26
看过来”，拉开了这次魅族闪购的序幕。两天后魅族mx3闪购预约页面在新浪微博上线，正式售卖于四月份的时候开启。

　　回首过去的微博营销，小米、乐视、奔驰等厂商均在微博推出过闪购活动。与之前几次相比，魅族闪购有两大变化。首先，预订用户可以在正式购买前得到私信提醒，防止因遗忘等原因失去抢购机会，企业也不必反复在微博里发布信息，避免了对用户的骚扰。其次，用户将微博账号与支付宝绑定后，只需要简单两步就可在微博内完成付款，这次魅族在预约期推出1分钱抢购flyme消费码活动，就是在鼓励用户提前体验微博支付全过程。

　　仅从正式预定的当天的预订过程来看，用户在微博上看到销售信息，直接进入购买页预约，参与1分钱换购活动下单和、支付，再将购买信息分享到微博上，“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的营销闭环已经成型。这其中新浪微博的粉丝头条、微博支付等工具发挥了重要作用。在四月份的正式购买中，用户还可以得到@魅族科技
的私信提醒，而这则基于新浪微博的粉丝服务平台完成，也凸显了微博营销的服务价值。

       做微博营销的企业出现变现的机遇

　　总共只有2099台手机，使这次微博闪购更像一场营销活动。从提前两天发布活动预告海报，到#退个烧
小米也能换魅族#的主题以及宣布三星、小米等可以折抵500元中传递出的挑战意味，再加上一个多月前黄章在微博称“除了小米手机之外，还有更好的魅族手机可以选择”，整个过程环环相扣，让魅族和小米成功“冲突”，不失为一次成功的微博营销。

　　微博支付的推出，为魅族换购的整体效果提供了保障。有研究表明，每增加一次页面跳转，用户流失的几率就提高10%。易观国际的一份报告也指出，网银的支付成功率为60%左右，而第三方支付工具的快捷支付则高达90%以上，后者能够产生的销售额比前者高四成。魅族这次闪购活动在微博内就可以下单支付，无疑将用户流失的几率降到了最低。微博支付是通过与支付宝账号的绑定实现，后者是目前国内用户规模最大的第三方支付工具。巨大的用户基数使微博支付能够满足大多数有网购习惯用户的需求。

　　正因为如此，这次闪购也让企业官微看到了“钱景”。目前有40多万家企业在新浪微博上开通账号，很多企业与粉丝之间的关系已经比较稳定，也经常通过微博营销活动将流量导入其他平台实现销售。微博支付环节完善后，用户在微博里就可以完成“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的全过程，这种方式不但适用于企业的微博营销活动，也可以成为官微运营中的常态，进而让官微成为企业自己的社会化电商平台。这就为企业将粉丝“变现”提供了巨大空间。

       变现能力的提升在于服务的提升

　　粉丝“变现”成为可能的同时，企业微博营销思路也面临“刷新”。大部分企业在微博营销的初期，都通过抽奖活动或段子手迅速积累人气。随着运营过程的持续，部分企业仍然沿用这种传统的微博营销技巧，已经影响了用户体验。看到粉丝“变现”的可能性后，再次一拥而上只会给用户造成更大的伤害。

　　这次闪购活动中，魅族贴心的服务对提升用户体验起到关键作用。@魅族科技
先是通过微博私信提前向预定用户发出购买提醒，支付完成后又通过私信告知发货情况，用户还可以通过微博查询物流信息。这与传统电商网站的到货提醒、物流查询等常见服务已经很接近。通过新浪微博的粉丝服务平台，企业官微不但可以与粉丝进行点对点沟通，还能针对常见问题设置自定义查询回复，实现了服务手段的多元化。

　　实际上，用户的服务需求比购买需求更多，情况也更复杂。而且相对于购买，用户往往更乐于分享接受服务的过程，其内容对社交关系上的其他用户也会产生更大的影响。换言之，如果企业不能提升官微的服务能力，可能造成的损失就不止用户流失这么简单了。最近@平安肇庆、@北京地铁等政务微博纷纷试水微博服务，而且取得了不错的效果。企业如果能够在官微提供高质量的服务，无疑会让微博营销的闭环更加完整，用户体验也更好。

　　社交平台上的微博营销闭环威力才刚刚显现，前景如何既取决于平台能够提供的环境，也取决于企业的运营能力。在传播价值得到充分认可的同时，微博又打通了整个营销链条，无疑给企业带来更大的发展“钱景”。