“微博”，以我个人的理解，大致有几个主要功能。

　　一是企业宣传和信息释放;

　　二是打造企业有血有肉的形象，这个就比如那些企业做的广告一样，都是给自己一个定位，体现出一种情感;

　　三是用户观察，行情研究，危机公关;

　　四是活动策划与推广，侧重交互;

　　一是企业宣传和信息释放，这个会比较简单，侧重的点是柔下来，不要类似于以往的企宣那么刚。然后你既然是官网，那么一些行业性的东西就可以打造，比如旅游行业的某个季节热门景点，某个景点最近需要关注什么。不要求频率很高，但是要有自己的比较有价值的某个版块(类似电视台的王牌栏目一样)，这样可以提升行业知名度和用户内心对微博权威性认同。

　　二是打造企业有血有肉的形象，对于企业情感打造，首先要明白，我们整体的网站，整体的产品到底需要给用户一个什么样的感官。打个比较简单的例子，一款主要针对青春期消费者的产品，公司代言人肯定是年轻人喜欢的
sj-m那样的。同理，微博就需要表现出活跃向上，积极的态度。一款是针对成熟消费者的产品，比如你卖瑞士表，那么你的微博表现出的是一种睿智，一种深度以及宠辱不惊。话说回来，怎么表达出这种态度呢。
积极的参与热点，对于社会热点给予自己独到的辣评，然后买大v转发，互相捧- – 比如睿智的 就大v
转发的时候让给赞誉，说ok管家网这个微博点评一如既往的独到而有力什么什么blablabla。想想你为什么会觉得某个人很活跃 或者很睿智。
那么把你的感觉套用过来就对了，注意转换成微博的方式。同时客服对外沟通也需要言行统一，你就是个热情洋溢的少年或者你就是个睿智的中年人，代入感注意保持。公司内部活动或员工工作以及生活动态趣事也是不错的选择

　　三是用户观察，行情研究，危机公关，对于用户观察研究和危机公关，首先要明白，我们的运营主体思想是不变的，微博运营只是一个部分或者一个载体。所以我们的观察与分析是服务于全局目标的。并且这个不是短期的东西，是长期的一个分析。简单的例子。如果我们打造一个自己独特的产品组合。比如海南+5星酒店
+门票+ 机票。 那么我们就需要的东西有很多，比如去年3月和今年3月提到去海南想去海南等关键字的频率是否更高，
提到这个字眼的群体大概年纪范围，是否希望享受更高端服务。海南哪里的门票的风评最好，提到的频率最高。哪个酒店的风评和出现的图片频率最高。
当这个部分能够熟练掌握后，通过数据分析，可以挖掘出属于自己公司的潜力股产品。至于危机公关以及客服。危机公关主要是你需要花时间去体验你自己的产品，衡量你自己的评价与用户的评价是否对等。平常多搜索微博内容行业关键字公司关键字多注意就对了。至于客服，多沟通，一个人在微博同时沟通100个人都不是问题的，关键是有自己的态度的同时能够让客户感受到对他们的善意，这个的话就比如记录客户数据，时不时小礼品，生日时候的简单祝福。很多很多

　　四是活动策划与推广，侧重交互，对于微博活动
，我个人看法是，必须聚焦。传统的什么针对全体用户的转发啊抽奖啊已经无效化。那么我们要怎么做呢。划分群体。刚开始做一个比较简单的划分方法是，建立一个认证用户名单。做活动的时候可以这样比如80%的奖品释放在会员池。20%的产品释放在全体用户池。牢记一点，你的实惠是给你的用户或者潜在意向用户，全部人撒网，无效且过于笨重。并且更多的活动是倾听声音，做ok管家网这种电商类型的产品，客户觉得好才是真的好，隐藏在后面的技术人员就不要太前台了。
并且你的活动划分要出现比如每年的公司成立月或者各种节日文档的活动， 平时再有一些小惊喜活动。

　　什么时候有事没事意向用户看看你微博内容成为习惯，那就是不错的状态。

　　打广告是没必要的，我前面打都是为了照顾下其他部门的面子。广告这东西很容易降低用户热情，给不到实惠的时候特别伤。像微博很热的小熊猫现在都有点黔驴技穷了
= = 特别不要是卖货广告- -互联网渠道卖货成功的基本上来说概率不高，并且卖货就降低了你的格调了。 如果实在要卖那就养几个马甲号当资深用户
或者直接给大号钱，让大号直接问比如 今年5月份有啥好地方推荐啊，准备去玩玩。然后和他一对一答的沟通需求，然后给到产品推荐。这种不会太让人反对。

　　前面是内容和数据分析方面的微博运作，接下来要研究 也还有一个方面可以研究

　　研究平台本身规则

　　新浪和腾讯微博都有自己的抓取规则，推荐规则。作为下棋的一方，那么你就要活用规则。马走日字这种基本的象棋规则你不懂去下象棋。。基本上就是gg的节奏。分析哪些地方能作为我们的窗口
微频道?热点微博?精选网页?热门话题?热门公益?媒体报道?实时微博?
这些可以长期留存内容的窗口，可以出现在用户搜索关键字的眼球聚焦点部分资源一定要好好研究其规则。比如打篮球，三分分值高 就有专门的队友三分厉害。
这些部分可以一个个的研究。用自己的马甲微博研究。比如制造一个热点。自己去顶
用马甲去顶，大概什么程度会变成真正的热门微博。微博链接要放在什么网站才会出现在媒体报道。这些都是需要细细的研究 排除