如何用网络营销思维帮实体生意起死回生-网络营销师卢涛
网络营销师卢涛

如何用网络营销思维帮实体生意起死回生

  朋友新盘了一个150平左右的正在营业的美容院,通过一个月精心的改造装修,看起来非常的漂亮,紫色主色调搭配黄色灯光,很高贵典雅。上个月正式开业,开业第一天,朋友跟原有老客户预约护理,120个左右的老客户,在五天之内竟然只来了三个人,让她很郁闷。终于在第四天实在坐不住了,就来咨询我。

  当我听说朋友的来意的时候,确实也挺意外,当时并不知道她要做美容院了,因为以前她和我讨论过不少项目想和我合作,但是唯独没有说过美容,后来通过聊天才知道,原来以前她也只是这家店的老顾客,当知道老板要转让,冲动之下就给盘了过来。犯了创业的大忌,没有调查研究,就进入了自己完全陌生的行业。现在才知道,并不像老板说的那么容易做,后悔都来不及了。

  我这临危受命,很好的朋友也不能推脱,只能硬着头皮上了。由于我以前对美容院的业务也不熟,开始也没有好的方案。慢慢的通过分析研究,在损失了无数个脑细胞后,结合我们擅长的互联网营销,终于敲定了个初步的计划。

  首先给大家分析一下,朋友现有手里的资源,让大家也有个清晰的认识。

  店面位置:居民区临街店铺,周边2公里之内有一家医院,三家咖啡厅,一个健身中心,一个人流很大的商业中心,总体来说位置还算优越。

  店面规模:面积150平米左右,中高档装修,美容师5名、常规理疗间8间、豪华理疗机2间。

  店面产品:经络调理、排毒养护、丰胸减肥、抗衰老等应有尽有,很多也很杂乱,没有重点打造的产品。

  店面定位:没有固定定位,原老板都是靠老关系维护原有客户,新客户拓展一直没有。节日活动也做的很差,没有特色。朋友刚接手,更没有新的定位。

  通过分析,我们知道这家店在店面位置和规模上还是有一定的优势的,只要用心设计产品和有好的宣传,还是可以盈利的。为此我们制定了一个初步的销售策略,利用互联网思维,运用新媒体营销,辐射周边3公里受众,通过宣传品牌知名度,来带动销售。截止昨天活动结束,超额实现了营销目标,并打响了品牌知名度,在受众还在口碑宣传。

  现在小贝来详细给大家介绍一下我们制定的营销方案,让大家更清楚的认识到运用新媒体在线下营销的威力,怎么才能让美容院营业额暴涨。

  第一步:运用感谢信、来挖掘原有老客户身后的价值

  这里我们并没用运用到新媒体营销,而是运用的互联网中的销售信营销的方式。原有在本店办卡的老客户有120名,但有半年没来店消费的人数竟然有三分之二多,好在通过前期的电话联系,都还能联系到。我们新制作了120张VIP金卡,老客户一人一张,承诺在一个月之内,用原有所有会员卡,和护理卡来换取金卡,原有卡片内容重新开始计算,以后金卡所有消费,一律在活动八折。新制作了500张VIP银卡、每人5张分发给金卡用户,卡内有免费项目十余项。

  截止活动结束,金卡我们发出去90多张,银卡发出后回来办理437张,其中卡均消费在500元左右。并建立了完整的客户新档案,为我们以后的营收打下了基础。大家可以算一下,这一块我们的营业额。

  第二步:开通新媒体,从周边挖掘更多新客户

  我们在执行活动的第二天开通了店面的官方微博账号和微信公众平台。由于小贝现在运营着微信公众平台的“我们都爱冷段子”这个账号的经验,所以在运营的前十天里,我们很轻松的加到了周边1000多人的精准粉丝,并通过几篇高质量的内容,也有了一定量的分享和转发。在运营中的第十五天的时候,我们和周边唯一的商业中心谈好了活动需要的场地。因为活动材料的准备,我们耽误了一天的时间,终于在一个周日的时候,活动正式开始了。现在我们来重点介绍一下这个活动。

  活动名称:“盛赞美丽,让天使降临”。

  活动定位:引起18-35岁年轻女性的关注,来关注微博和微信公众号。

  活动目标:通过事件营销,实现微博微信粉丝的暴涨,推广了店面的知名度,积累第一批目标客户群体。

  活动内容:在活动展板下,扫描二维码关注微信微博,并在活动LOGO下拍照,把照片发送到我们微信平台,就免费获得我们准备的小礼品。活动结束后,我们将评选出最具魅力的100张照片,授予可爱天使、性感天使、美丽天使、可人天使等称号,将免费获得价值1000元的美容卡一张。

  活动推出的很成功,第一天我们用小礼品成功吸引了几百个美女的参与。美女在发照片的时候,会很自然的也把我们的活动分享到他们朋友圈和QQ空间。所以在接下来的几天,来参与活动的人都很多,以至于我们每天都得累到半死。活动进行到周末的时候,我们把精选出的3000张照片,在背景板上拼出了一个天使的图案,终于把活动推向了高潮,当天到场的观众,无不驻足拍照,分享转发。

  当晚,活动的照片,在QQ空间,当地论坛,等互联网到处都是,并引起广播和报纸的注意。我们把精心准备好的活动稿件成功的上了第二天的早报,知名度瞬间引爆全城。

  第三步:新媒体营销,让潜在用户成为真正消费者

  活动结束后,我们积累了微博粉丝2万多名。微信粉丝3万8千多人,除去一些男人和其他不是目标客户的账号,我们还剩下近2万的潜在用户群,我们把2万名的潜在用户,按照年龄,职业,学历,兴趣等不同的标签分类,为各自标签的群体设计了不同费用,不同效果的产品,用微信平台发给了粉丝。产品设计的很合理,接下了我们每天都能接到不少来店咨询并购买的用户,消费完的用户也在粉丝群里很活跃,也都成功的介绍她们圈子里的朋友来店消费。

  截止到昨天,我们策划的这轮营销,正好三十天,朋友一个月的营业额就把整年的店面租金和装修成本收回,而且粉丝还在每天很高速度的增长着,为后期的运营打下了很好的基础。

  现在我给大家总结一下,这次活动我们怎么样运用互联网思维来策划营销的,在第一步中,我们运用了感谢信营销、关系营销、以及情感营销,成功维护了原有老客户资源,这些将是以后运营的主要消费群。

  第二步中,运用了事件营销、病毒式营销、和魅力营销,几种方式的交替结合的运用,成功的把品牌概念植入人心,获得了大量潜在客户。

  第三步中,我们主要运用的是新媒体中的微信营销,以及切合用户的内容营销,粉丝营销。

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