在文章开头笔记想说的还是：遇到任何事情理性的沟通、协商才是最好的解决办法。但是当你协商无果的时候势必就要采取一些极端的手段来维护自身的权益。

笔者公司因业主调整，在去年12月终止了百度糯米直通车的推广服务，申请了退款。结果半年过去了，事情没有得到任何实质性的进展，百度直通车后台退款申请一直显示”已提交，待受理”。所以在昨天（2018年2月26日）笔者采取了一些极端的处理方式来维护自己的权益，结果现在已经收到短信通知:退款通过审核了。

这找百度糯米沟通退款问题期间笔者看到很多的人也遇到了同样的问题，所以将我这两天维权的过程分享给大家，也便于大家来维护自己的合法权益吧！

6月26日：我再次联系400商户热线(电话:4009218218)客服的回答我这半年来听到都是一模一样的：需要成都当地工作人员协助我退款，他们没有权限处理，我的问题已经在跟我反馈跟进了。然后我又联系了成都代理商相关负责人，负责人表示：退款需要北京处理，他们也只能是帮我查看一下退款进度。

最后我直接就发火了，再次拨打400电话跟客服表示：如果明天（6月26日）我看不到我退款后台有任何实质性的进度或者没有相关人员给我实质性的回复我将采取一些极端的手段来维护自身的权益。

晚上，我将我的投诉发到了”聚投诉”（http://ts.21cn.com/）平台，并将我的述求邮件发送给了百度，虽然找到的是百度廉政举报邮箱（bdnm_jiancha@baidu.com），但是任何有希望的渠道都不能放过，你们说对吧！

6月27日:上午除了收到邮件表示该部门不负责处理客诉外，无人联系、无处理结果，在下午1点40左右，再次拨通了400，任然是告诉我在处理，让我耐心等待。我直接告诉客服：等了半年了，老子今天不想等了，要是今天不给一个实质性的进展或答复，就不用了给我联系了，我也不再会联系他们。

到了晚上，仍然没有结果、没有进展。于是将遭遇写成帖子，在昨晚和今天早上将内容发到了：天涯、搜狐、今日头条等平台。

6月28日：今天上午正式开始对百度发起攻势，首先是将部分帖子链接以邮件形式发送给百度，并申明我的诉求和立场。

然后将问题投诉到了“北京工商投诉举报服务平台”（http://www.hd315.gov.cn/zmhd/）和“国家工商总局公共服务平台”(http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.htm)

然后下午四点左右变出现文章开头的一幕，通知我邮寄资料。

建议：百度直通车退款先联系自己对应的销售，如果找不到可以在“百度糯米商家app”后台查询；如果得不到解决再联系400客服表明诉求。解决不了的话则先投诉到北京工商部门，可以同时投诉“北京糯米网科技发展有限公司”和“北京百度网讯科技有限公司”试试。工商部门介入后任然得不到解决的话，那么你能用什么极端手段就用什么极端手段吧。

通过我坎坷的退款经历，证明了百度直通车退款的受理到审核最快是可以在一天时间内完成的，如果长期不给大家处理肯定就是拖着不想退。最后也这这篇文章能给到大家一定的帮助吧！

鉴于目前款项还没完全退下来，为了不增加退款难度，本文将在退款到账后发布出来。

今天（7月6日）退款已经到账！