0，是一个让人兴奋的数字，也是让人头疼的数字。有时候我们想到一个创业计划晚上睡不着，流着口水做着梦就登上了人生巅峰，但是一觉醒来，生活依然继续；再伟大的计划也要面临0到1的问题。

微信告诉你“再小的个体，也有自己的品牌”，但它却没告诉你，品牌不是一开始就有的。

本文要讨论的，是关于公众号粉丝从0到N的问题。当然，这里所说的公众号并非只是一个媒体渠道，随着HTML5的发展，公众号将逐渐被赋予更多产品属性，因此在本文中的公众号应该延伸为围绕品牌、用户的产品和服务。如果是对产品运营比较熟悉的朋友可能会称之为“冷启动”，对于初创企业/品牌而言，这是不得不面临的问题。

其实即便是成熟的品牌，在很多时候也会面临0到N的问题，比如微信账号初期的建立，这在传统企业问题更大一些，因为对新媒体的反应慢，错过了微信用户爆发增长的时期。以下是关于如何突破0到N困境的几点建议:

1.分阶段目标

不妨把目标分成几个阶段：

0，100，1000，10000

英国研究机构做过一项调查，显示人的一生平均有64个朋友，其中其中17个来自工作地点，28个分别来自学校和社交场合，13个来自社交网络，还有6个通过亲友介绍。

100对我们而言是一个可控的数字，找100个人是一个更真实可感的目标。如果这100个人分别为你找来100个人，转化10%，那你将完成1000的目标；再往上，就是10000。分阶段目标的还有一个好处：通过每个阶段的效果评估指导下一阶段的策略优化。

2.种子用户

种子用户对公众号的影响在前期是起到决定性作用的，一方面他们享受你提供的内容/产品/服务，一方面他们会给你反馈和建议。种子用户给你的反馈在很大程度上决定了你能否快速调整策略，满足用户预期，以吸引下一批用户。

在寻找100个种子用户前需要思考：

他们是谁？——考虑两个重点因素：典型用户特征&影响力（意见领袖）

案例：STC的典型用户：从事品牌营销，在企业中担任中层管理角色的年轻人。据此我们可以描绘出目标人群的基本特征：年龄（25~35岁），职业（品牌营销经理、数字营销经理、社会化营销经理……），兴趣（旅行、音乐、摄影、“八卦”……），信息来源（社交媒体、垂直门户、豆瓣……），面临的挑战/痛点（职业发展、团队管理、KPI……），内容偏好（干货、有趣、脑洞……）。

他们在哪？——明确了你要找谁，之后是在哪里找的问题。其实，第一批用户的获取方式往往很土，成本也不高，重要的是用心。

案例：王兴在刚刚创办校内网（2009年改名为人人网）的时候，在校内网做了一个抽奖活动，奖品是清华电子系学生节的门票。当时因为电子系是上千人的大系，但学校礼堂只能容纳几百人，因此学生节门票非常珍贵；几个创始人找到了电子系学生会，仅用了1000元换了100张门票。学生为了拿到门票纷纷注册校内网，他们就这样获得了第一批种子用户。

3.凭什么和你一起玩耍

说的直接一些，种子用户是要和你一起玩耍的，他们往往能容忍你的各种毛病，你做不好了还能给你提意见。但是，凭什么？

案例：Airbnb的起点非常有意思，2007年一个设计界大会在旧金山召开，当地酒店爆满，两位刚从设计学院毕业的创始人忽然想到，他们可以给那些找不到酒店的设计师出租充气床垫并提供早餐，一个星期之内，他们招揽来了3个租户。这也是Airbnb名字的由来，breakfast & bed。

他们能为你做什么？——种子用户不只是要你来服务，他们也希望为他人提供价值。

推荐案例：米粉为小米提产品建议，甚至为小米做客服工作；STC也很荣幸找到很多朋友一起写书，一起办沙龙；Airbnb的用户到处向朋友宣扬他们的品牌理念……

你们怎么成为朋友？——所谓的朋友不是单纯的利益交换关系，需要一些感情联系，或者，情怀也可以。

总结一句话：种子用户是能包容你，和你一起打磨产品，期待享受共同荣誉的朋友。

4.内容/产品Ready，找爆发点，try

1000！这是一个兴奋的时刻，你完成了一个目标。这时候如果还像种子用户期的缓慢增长，你会被急死。

在1000到10000的阶段，你要重点做两件事：

关注用户反馈（掉粉率、阅读率、转发率、评论等），继续打磨。当公众号留住了1000的粉丝，说明你提供的内容/产品已经逐渐从“让用户容忍”过渡到“让用户满意”的阶段，但这时候仍然要重视用户的反馈，因为现在除了“让用户满意”还要“让用户超预期”，后者能让粉丝增长曲线的斜率更大。这是一个长期积累和分析判断的过程。

不断尝试，找爆发点。如果你期待以连续的自然增长来达到10000的目标，那这个过程将非常漫长。其实在你的内容/产品已经准备好，达到“让用户满意”的情况下，应该尝试寻找爆发点实现跳跃式增长。而寻找爆发点最好的方式就是try try try。在这个过程你要不断尝试、分析、优化。

5.标准化的稳态传播策略&爆发点

一旦你找到爆发点实现了1000-N*1000的跳跃，这时要重点考虑：

标准化的稳态传播策略，在爆发点中寻找可以常规化运营的因素。爆发点虽然具备偶然因素，但其背后肯定具备一些可复制条件，即便是”事后诸葛亮“，你也应该在每次爆发点过后迅速总结出促成爆发的因素有哪些，将其中可能应用于常规化运营的因素记录下来，通过一次次的总结，制定稳态传播策略。

继续寻找爆发点。用户在变，平台在变，技术在变，持续地寻找爆发点除了是为了增长，另外的目的是保持你对用户需求的敏锐度，因为爆发点往往也是戳中了用户的尖叫点，它其实是帮助你更深刻理解用户需求的非常有效的手段。另外一点，如果只是依赖自然增长，最终增长曲线往往将逐渐减慢。只有通过一次次爆发，才能保持快速的增长，而爆发点就像是增长曲线这支火箭的一级级助推。