所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。有两点需要强调，一个人数众多，一个是自发的传播，如果缺乏这两点因素的任何一点就不会构成社交媒体的范畴。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展，如果网络不赋予网民更多的主动权，社交媒体就失去了群众基础和技术支持，失去了根基。如果没有技术支撑那么多的互动模式，那么多互动的产品，网民的需求只能被压制无法释放。如果没有意识到网民对于互动的，表达自我的强烈愿望也不会催生那么多眼花缭乱的技术。社交媒体正是基于群众基础和技术支持才得以发展。

　　而社交媒体营销正是因为营销人看上了社交媒体接地气儿的属性而创造出来的。

　　有效的社交媒体营销有助于成功企业的建立。最近，Shareaholic进行了一项研究，通过在4个月内对300,000家网站的追踪，结果显示，社交媒体的推荐将会为一个网站贡献30%的浏览量。

　　如果你的商业网站浏览量低于这个数值的话，你或许需要考虑的是现有的社交媒体策略是否奏效。其次，如果网站上来自社交媒体链接的浏览量高于这个数值的话，你也许仍旧想要知道还能做些什么。

　　以下这些策略将有助于提高社交媒体营销效果，从而对销售及公司的发展产生积极影响。

　　1.开通为客户量身打造的Twitter。大多数使用Twitter的人会迷失在对自己每天生活的直播中，并且这种现象就像是没有尽头的小溪，但是为客户量身打造的Twitter确实可以吸引读者的注意。换行符或是一种独特的字体颜色都可以为单调枯燥的短篇消息带来变化。开通一个能使你的公司更加突出的Twitter账号，上面有清爽的表情或是一个有趣的符号，这些你都可以从iEmoji.com等网站上复制粘贴得到。

　　2.博文篇幅长些。尽管Twitter有140个字符的限制，但是Google
Plus是鼓励发布长篇博文的。举个例子，7月7号，美国密苏里州圣路易斯的一位咨询师迈克·奥尔顿在发布了一篇博文后，很短的时间内就收到诸多评论和点赞。

　　3.建立Facebook组群。随着自主登陆公司Facebook页面人数的不断减少，企业家、市场营销人员和出版商应该放弃单独企业页面转而打造和管理Facebook群。这样做的好处就在于成员可以选择接收更新的直接通知。

　　4.插入嵌入式行动号召。向Facebook的普通博文中添加一点趣味，并产生更多的客户导向。可以依照Econsultancy的超级简单教程为你的页面添加可以增加点击量和浏览量的行动号召按钮。

　　5.通过多种社交平台进行营销。将Facebook上的关注者转变成Twitter上的粉丝，将LinkedIn上的人脉关系转化为Google
Plus上公司的交际圈。然后通过在每个社交平台上的定期分享，你(和你的公司)将永远成为关注者的核心。

　　6.发展有意义的社交关系。你的客户、顾客和用户都是非常难得的资源，当你找到志同道合的人时，鼓励他们彼此之间进行互动，每次都是这样。你会因共同兴趣而发展出诸多人脉，这将会加强他们对于你公司品牌的热爱。

　　7.对用户生成的内容进行众包(由美国记者Jeff
Howe在2006年提出的概念)并展现出强大的视觉效果。通过诸如Pixlee等具有影响力的平台来发布和分享能够向客户展现公司品牌意义的时刻。

　　8.有时要不走寻常路。打安全牌并不能保证任何事情。与之相反的是，冒一些经过深思熟虑的险或许能够促进受众(及他们的朋友、粉丝和关注者)对你公司可靠性、欢乐以及分享的赞赏。

　　9.三思而后行。出色的企业家知道该在什么时候解雇一名差劲的员工，并且毫不犹豫。去年，Liberty
Bottle对一位愤怒客户的大胆回复被《广告周刊》(Adweek)描述为一次“礼貌但是挫其锐气的回复。”这家公司直白、诚实和完全合理的做法为它在社交媒体上赢得了众多支持者，并且公司也迎来了许多的新客户。

　　10.以积极的态度看待事情。面对你的受众所关心的重要事情，与其说进入愤怒模式，倒不如以积极、诚实的态度来应对它。如果你在社交媒体上更新的内容越是积极，那么你就越可能得到更多用户的关注。情绪是能够相互传染的，人们更青睐于积极乐观的态度。

　　11.给出一点互动结构。当有问题需要粉丝作答时，促使他们形成某种思维定势。一个开放式的提问在没有任何说明的情况下可能得到的答复寥寥无几。通过对回答形式进行建议，粉丝们会变得非常积极踊跃。如果你足够幸运的话，他们将同时对你及你的公司进行思考。

　　额外提示：找一位名人接手社交媒体账户。雇佣名人来接管社交媒体运营需要一定的网络能力(或是所需财力)，对于具备这些能力的公司而言，社交媒体账号的易主可以为公司营造大的舆论氛围。你需要做的就是精心挑选人员，并对发布规则烂熟于心。