微博营销是利用微博平台发布信息吸引“粉丝”关注，从而直接或间接宣传企业 、产晶或服务的一种营销方式。微博营销由于其具有即时性 、交互性、便捷性 、广泛性、低成本、多媒体等特点，正在日益得到物流企业的认可与应用，成为其网络营销的一部分，但是事实上物流企业作为一种相对来说比较传统的行业，很少有微博玩的很好或者重视微博营销，今天卢涛就来和大家分享一下物流企业怎样玩微博才能在微博营销中获得优势?

　　一、物流企业进行微博营销的优点和缺点

　　(一 )优点

　　1、物流企业开展微博营销成本低廉。建立微博的成本几乎为零——注册完全免费，申请会员只需每月10元左右 ，负责微博运营的团队只需几个人，甚至快递员自己利用等用户取包裹的时间就能进行微博维护，因此，开展微博营销几乎没有什么成本 ，特别适合资金有限又想要宣传自己的物流企业使用 。

　　2、物流企业开展微博营销有利于加强用户对企业的信任。用户选择物流公司时，首先考虑的是托运的物资能否按时安全到达，其次才是价格问题 、服务问题。物流企业开通微博可增强用户对物流公司的经营状况 、经营理念 、以及快递员的责任心 的了解 ，增强公司的透明度，从而增 强客户对公司的信任 ，愿意与公司合作。

　　3、物流企业开展微博营销有利于将有限的营销费最大化利用。微博营销“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的营销理念，以及“一切同绕客户”的营销原则，将有助于物流企业对潜在客户的寻找，并将有限的营销费用花在这些潜在的客户身上，促使其转化为实际客户，从而使营销费用使用效果最大化。

　　4、物流企业开展微博营销有利于企业的鲜明、良好个性的形成。具有鲜明、良好个性的企业将更容易得到客户的认同，能够长久健康发展。中国物流企业间竞争激烈，甚至不惜打价格战而两败俱伤，其中一个原因是中国许多物流企业缺少个性，缺乏核心竞争力。物流企业开通微博，通过微博与客户的互动，可以为企业塑造鲜明、良好的个性 ，从 而加深客户对公司的认知 ，这将有助于物流企业的做强和做大。

　　(二)缺点

　　1、微博难以完全表达物流企业营销意图。物流企业在使用微博营销时，由于微博字数(140 字以内)、视频形式的限制 ，许多服务和活动难以得到全面 的展示 。物流企业微博管理人员通常自身的文字素养有限，加上发表微博时间紧急，以及微博数的限制，微博内容表述常不能详尽。

　　2、微博信息容易被淹没。微博信息更新的速度非常快，过快的信息更新易引起信息过剩和泡沫化 ，导致微博垃圾信息泛滥 ，从而使用户信息获取效率低下，判断及理性思考能力下降。

　　3、物流企业微博营销策划创意不足。微博虽然发布容易，但要想广泛吸引粉丝们的眼球 ，却需要具有相当的创意。许多用户浏览微博是为了猎奇，因此，物流企业在进行微博营销时所策划的微博内容应新奇，具有创意，通过短短的 140 字内的表述，抓住粉丝的心理，唤起粉丝们的心理共鸣。而物流企业往往缺乏这样的微博策划人才，以至创意不足。

　　二、物流企业微博营销的对策

　　1、物流企业微博内容应奇、小 、轻松、传递正能量。为了加大企业微博营销的效果，物流企业在进行微博营销时必须认真策划，不能太过随意，微博内容须做到奇、小 、轻松、传递正能量，使粉丝们愿看，愿转。物流企业既可把其参与公益活动的相关事件，也可把对社会焦点事件的讨论，或者企业及员工工作生活中发生、遇到的趣 、异事，或者物流服务方案等通过微博进行发布和讨论，从而宣传企业及其服务，增强用户的忠诚度 。

　　2、物流企业微博应与粉丝真诚的交流与互动。微博营销成功的根本是取得粉丝的信任，而取得粉丝信任的重要方法之一就是真诚 、热情地与粉丝互动。企业微博要经常转发、评论粉丝的信息。在粉丝遇到问题时，还要及时给他们提供相应的支持，使粉丝感到企业犹如一个真诚的朋友。一旦企业与粉丝的关系转变为相互信任的朋友关系，企业在发布营销信息时，则可得到粉丝们的积极转发，企业的物流服务也易被粉丝们选择。

　　3、物流企业微博营销需以其他营销方式做补充。对于许多物流企业，微博“粉丝”们只是其部分客户，还有许多传统客户并未使用微博 ，因此 ，微博营销只应是其营销策略的一部分。物流企业在进行微博营销时需要与其他传统营销形式相配合，如微博营销和电话销售 、广告销售、传统促销相配合。物流企业通过微博营销引导新潮顾客选择企业物流服务，通过传统营销对普通物流客户进行宣传，二者相辅相成，才能更好地将企业的经营理念、服务内容传统给客户。

　　4、物流企业应建立微博风险防范机制，制定危急公关预案。微博由于字数的限制，一些事件可能描述不清，导致粉丝们的误解或者由于粉丝们的断章取义，对公司造成不良影响。另外，由于微博裂变式的传播模式，其传播迅速快捷，并且传播的方向难以控制，因此，微博也极易被竞争对手利用，恶意编造和散布谣言，从而引起灾难性的后果。因此，物流企业在使用微博进行营销时，必须先建立微博风险防范机制，并制定危急公关预案。

　　虽说微博营销早就不是什么新鲜话题，但是对于传统的物流行业，微博营销还是一个新生事物，同时存在优点和缺点。但总的来说，当微博营销策略及风险防范措施得当的话，肯定会取得很好的效果。